Få styr på sociale medier – strategisk og i praksis
Kursus i sociale medier for informationsmedarbejdere, journalister, kundeserviceansvarlige, kommunikationsansvarlige, mellemledere, rekrutteringsansvarlige – med behov for både at kunne håndtere sociale medier i praksis – og kunne planlægge aktiviteter strategisk.
Efter kurset kan du:
- forstå de bagvedliggende mekanismer i sociale medier – deling, deltagelse, åbenhed
- tænke sociale medier ind i din kommunikationsstrategi
- planlægge social media aktiviteter i din virksomhed
- forstå hvad henholdsvis Facebook, Twitter og LinkedIn kan bruges til i din virksomhed
- bruge de muligheder der er med billeddeling og video (med Flickr og YouTube)
- gå i dialog og skrive så det engagerer og involverer dine brugere/kunder
- håndtere kriser
- udarbejde guidelines
Dato: 30 og 31/5, 1,4 og 5/6 – i alt 5 dage.
Tid: 8:30-16:00
Sted: Nuuk, lokaler meddeles senere.
Pris: 12.600,-
Inklusiv: undervisningsmaterialer, kursus og forplejning.
Tilmelding: aviaja@komkom.gl
Hvorfor sociale medier?
Sociale medier er blevet populære. 800 mio. mennesker har profiler på Facebook og hver dag logger 400 mio af dem ind for at dele tanker og meninger og 250 millioner billeder. Fans af virksomheder opretter sider og grupper på Facebook til debat – eller smutter forbi Trustpilot.com, som nu har mere end 5 mio brugeranmeldelser af alt fra mobiltelefoner til forsikringsselskaber. I mad- og modebranchen sætter private bloggere i stigende grad dagsordenen med læsertal som klassiske hjemmesider slet ikke kan leve op til. Rekruttering foregår via LinkedIn. 120 mio professionelle har oprettet deres CV og deler kontakter – de 40 mio er kommet på efter finanskrisen og alle Fortune 500 virksomheder slår i dag jobs op via LinkedIn. Ledere i virksomheder bruger interne weblogs og videokanaler til at skabe bedre mere åben dialog med medarbejdere. Og i Danmark tilbyder virksomheder som SAS og Telmore kundeservice via Facebook. Skat er på Twitter. Danske Bank bygger den næste internetbank sammen med kunderne via Facebook.
Kort fortalt har sociale medier gjort nogle arbejdsprocesser lettere. Det er lettere at finde en ny medarbejder i Kina via LinkedIn end via Google. Det er lettere at organisere en konference via Facebook end ved at bygge en hjemmeside med formularer. Det er lettere at dele en video på YouTube end at skulle uploade den til hjemmesiden.
Men sociale medier giver os også udfordringer i organisationer. Hvad kræver det af ressourcer, tid og guidelines? Hvad kan netop min virksomhed eller afdeling opnå? Hvem skal tale for virksomheden? Hvordan planlægger man så man får succes og lykkes med at involvere brugerne?
Uanset om du arbejder med salg, markedsføring, kommunikation, rekruttering, ledelse, kundeservice eller skal skabe udvikling, så giver sociale medier nye muligheder for interaktion og på dette kursus får du såvel strategisk som praktisk kendskab til, hvordan redskaberne virker, hvad andre har gjort med succes og hvordan du planlægger og kommer i gang.
Kurset præsenterer grundlæggende viden om sociale medier, hvilke former findes der, hvorfor er de populære netop nu, hvilke målgrupper findes hvor - og hvad kan virksomheder bruge redskaberne til. Derudover lærer deltagerne at planlægge aktiviteter med sociale medier, at håndtere udfordringer og kriser – og at bygge netværk og skrive dialogorienteret, så de sociale rum ikke bliver tomme og uden engagement. Vi når også at snakke overvågning, retningslinier, kriser i sociale medier og hele kurset foregår som en kombination af præsentation og øvelser – herunder en del casebaseret.